Commandes & Livraisons

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation (hors week-ends et jours fériés).

Dès expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi.

Livraison

Les colis sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, par voie postale ou via un transporteur indépendant.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif, en jours ouvrés à compter de l'expédition :

• France métropolitaine : 2 à 3 jours
• Union Européenne : 3 à 5 jours
• Reste du monde (Royaume Uni, Suisse, Norvège, États Unis, Canada, Japon, Asie, etc.) : 5 à 10 jours

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. En cas de retard excédant ce délai, l'Acheteur pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où l'Acheteur (ou un tiers désigné) prend physiquement possession des biens.

En cas de perte ou d'avarie imputable au transporteur avant la livraison, le Vendeur procédera à une nouvelle expédition ou au remboursement.

Vérification à la réception

À la livraison, merci de vérifier l'état du colis et la conformité des articles.

Si l'emballage est ouvert ou endommagé, il est recommandé de refuser le colis et d'indiquer sur le bordereau du transporteur :

« Colis refusé – ouvert ou endommagé »

La signature du bon de livraison vaut acceptation de l'état apparent du colis.

Frais de livraison

La livraison est offerte :

• Dès 350 € TTC : France métropolitaine et Union Européenne
• Dès 500 € TTC : reste du monde (Royaume Uni, Suisse, Norvège et toutes destinations hors Union Européenne)

En dessous de ces seuils, les frais sont calculés et affichés avant validation de la commande.

Droits de douane et taxes (hors Union Européenne)

Pour toute commande livrée hors Union Européenne, les droits de douane, taxes d'importation et éventuels frais administratifs ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

Ces frais sont à la charge de l'Acheteur et pourront être réclamés par le transporteur ou les autorités locales au moment de la livraison (expédition en DAP).

En cas de refus de paiement des droits et taxes par l'Acheteur, le colis pourra être retourné ou abandonné, sans que les frais d'expédition initiaux ne puissent être remboursés.

Données personnelles

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de la commande et peuvent être transmises à nos partenaires (transporteurs, logistique, paiement) pour son exécution.

Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Droit de rétractation, Retours et Échanges

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

La notification doit être envoyée à : contact@beige-habilleur.com

Les produits doivent être retournés au plus tard 14 jours après l'envoi de cette notification.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine
• Avec emballage d'origine, accessoires et étiquettes
• Non portés, non lavés, non détériorés
• Aptes à la revente

Souliers : à essayer uniquement sur tapis ou moquette. La semelle doit être intacte.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité de l'Acheteur peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote.

Frais de retour

Les retours sont offerts :

• Dès 350 € : France métropolitaine et Union Européenne
• Dès 500 € : reste du monde

En dessous de ces montants, les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Articles Soldes et Outlet : les frais de retour sont toujours à la charge de l'Acheteur, quel que soit le montant de la commande et quelle que soit la destination (Union Européenne ou reste du monde).

Le retour s'effectue sous la responsabilité de l'Acheteur jusqu'à réception par le Vendeur.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la fourniture d'une preuve d'expédition.

Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard.

Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour le même modèle, dans une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité.

Pour un changement de modèle, merci de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Exceptions légales

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation :

• Les périodiques et magazines
• Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur
• Les produits nettement personnalisés
• Les articles signalés « Made to Order »

Comment retourner votre commande

Étape 1 — Contact

Dans un délai de 14 jours après réception, écrivez nous à : contact@beige-habilleur.com

Merci d'indiquer : nom, numéro de commande, articles retournés et votre souhait (remboursement ou échange).

Étape 2 — Expédition du retour

Commande inférieure à 350 € (France et UE) ou 500 € (reste du monde)

Le retour est à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi et assuré à la valeur du colis.

Commande supérieure ou égale à 350 € (France et UE) ou 500 € (reste du monde)

Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail.

Adresse de retour

Beige Habilleur
86 rue Bonaparte
75006 Paris
France
+33 1 88 32 87 89

Retours hors Union Européenne

Pour éviter toute refacturation de droits de douane lors du retour, nous recommandons d'indiquer sur les documents douaniers :

« AUCUNE VALEUR COMMERCIALE – MARCHANDISES RETOURNÉES – VALEUR À DES FINS DOUANIÈRES UNIQUEMENT »